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F.A.Q

Quels sont les moyens de livraison proposées sur votre site ?

  • Livraison en point relais à partir de 3,90 € (offerte dès 42 € d’achat).
  • Livraison à domicile standard sous 2 jours ouvrés, à partir de 7,29 €.
  • Livraison express (livré le lendemain avant 18h) à 13,59 €.

Que faire si je n’ai jamais reçu ma commande ?

  1. Vérifier l’email de confirmation d’expédition,pour savoir où en est votre colis.
  2. Consulter votre boîte aux lettres ou point relais, selon le mode de livraison choisi.
  3. Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou par email, si aucune information ne vous permet de localiser votre colis
  4. Réexpédition ou remboursement, nous mènerons une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, nous vous proposerons une réexpédition ou un remboursement selon le cas.

Comment fonctionne le remboursement ?

Si vous êtes éligible à un remboursement (commande non reçue, produit endommagé, erreur de notre part, etc.)

  1. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception du colis, via notre formulaire de contact ou par mail 
  2. Après vérification de votre demande, nous vous proposerons un échange, un avoir ou un remboursement selon votre préférence et la situation.
  3. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation.

Nous faisons toujours notre maximum pour que chaque client soit satisfait !